售后服務理念
風光無限 為夢想充電
售后服務范圍
鋼材、資質范圍內的游艇、游樂設備(不含特種設備)、新能源電動車、觀光車、各類電動車的售后服務。
售后服務承諾書
1、貴單位使用我公司產品時,我公司在發(fā)車之前會嚴格遵守我廠的規(guī)章制度調試好監(jiān)控系統(tǒng)、電路系統(tǒng)和剎車系統(tǒng),保證一切運行正常。
2、我公司在全國多處設有專門的售后服務部,有專職售后服務技術人員,用戶單位在使用過程中如有疑難問題可隨時來電咨詢,我公司售后人員將在時間為貴單位解答,如電話溝通不能解決問題,我公司人員將在24-72小時趕赴現(xiàn)場,進行及時檢查、修理。
3、我公司在發(fā)車同時,會為貴單位贈送專用混合電解液25公斤,其用途為延長電瓶的使用壽命,節(jié)約使用成本。
4、對于車輛的電控電機系統(tǒng),我公司每季度上門做一次免費維護保養(yǎng),檢查車輛的動力系統(tǒng)狀態(tài),確保正常使用。
5、我公司在服務期滿后,將一如既往的為單位服務,如需更換配件,我公司只收取成本費,工時費免費一年。
6、本公司對產品免費保修兩年(易損件除外),在保修期內,凡是因非人為原因引起的故障,本公司皆負責免費維修,免費維修期滿后繼續(xù)**服務,但收取材料成本費。
7、電瓶、電控、電機、全部免費保修兩年,整車內飾保兩年。易損件指剎車片、燈具、電瓶、后視鏡、錄音機、開關、扶手、油封、軸承等,其中電瓶是因為與使用頻率和使用技術有關,易產生不間斷使用,過放電或長期不充電等影響壽命,若存在質量問題(經(jīng)生產廠家鑒定),本公司在保修期間仍然包換,其它類別原理相同。
8、人為原因故障是指非熟練人員駕車,未按說明書使用操作,使用不當造成的損壞,交通意外撞車等。不在公司免費保修范圍內。
9、本公司在交貨時,將派遣1-2名培訓人員,為使用單位提供免費的培訓,對駕車、保養(yǎng)、維修方面進行現(xiàn)場培訓示范,達到客戶單位操作人員能正確使用本車輛為止。
10、每個月固定上門做免費保養(yǎng)及維護壹次,包括剎車系統(tǒng)等。
11、本公司電動車大多采用通用配件,特別是微型配件,比起其它廠商采用多種自行開模專用件來講,可大幅度降低用戶維修成本。
12、本公司售后服務電話為:13937310377,我公司提供7×24小時(包括節(jié)假日)熱線服務和長期的免費技術支持。我公司在接報修后2小時內做出問題解決辦法響應。
本公司承諾對貴重零件,如電機、電控、車轎等,在免費維修期滿后提供修理服務,盡量避免整體更換,增加客戶成本。
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